常見問題一：2025草莓季開園或休園方式
Ans:
開園日營業時間為上午09:00-下午16:00，每週公休日（進行園區維護），通常於假日後三天的平日
例加：
週六日為假日，休園日則為週一~三
連假週五六日為假日，休園日則為週一~三
連假週六日一為假日，休園日則為週二~四
連假週五六日一為假日，休園日則為週二~四
🎉如遇特殊活動日、團體客戶活動日，則會動態調整休園日
例如：有團體預定週二，則原週一～三的休園日，將改為週一、週三及週四
😊歡迎您點選以下連結進入草莓學校官網活動日曆
常見問題二 ：2025草莓季收費方式？
Ans:
本園區收取入園門票：12歲以上或成人$150/人、3-12歲優惠$100/人、70歲以上優惠$100/人、3歲以下優惠免門票
．持身心障礙證件，比照3-12歲幼童。
．入園門票，包含園區與停車場清潔維護費、可參加定時導覽活動。
．線上預約一日遊與半日遊方案，得享免入園門票。
．本費用可用於餐飲區、DIY或活動教室，可折抵消費$50（限當日使用）。
Ans:
記得需要先購買入園門票才能購買採摘券(限量)喔～
常見問題三 ：2025草莓季小家庭或非團體的預約開始了嗎？
Ans:
單一預約路徑：草莓學校官網
先線上預約付費後，會收到確認信，請留存”訂單編號”
當日報到時，提供訂單編號，經核對完人數，會給相關票券~
陪伴者相關問題，請詳見官網”常見問題” 前往說明
常見問題四：2025草莓季團體預約開始了嗎？
Ans:
目前已開放2025年的1~3月的團體預約
若您有20人以上團體需求，請留下以下資訊，將有客服人員為您服務 (連絡電話03-4908180)
團體預約，請先行加入草莓學校的LINE@ (ID: @236zztkz)，請加入好友以利接獲最新消息
團體需要您提供以下資訊哦~
1. 預計日期：
2. 預計人數：小朋友幾位？大人幾位？ (需>20位遊程付費人數)
3. 半日遊 或 一日遊 ？
4. 單位名稱：
5. 連絡人：
6. 連絡電話：
7. 需求說明：每人預算範圍？是否需含餐？
常見問題五：2025草莓季線上客服或電話客服回應時間
Ans:
【小家庭預約或咨詢服務（線上客服）】於開園日上午09:00-下午16:00，遇休園日則無
每週公休日通常於假日後三天的平日
Ans:
【團體預約或咨詢服務（線上客服）】於開園日上午09:00-下午16:00，遇假日及國定假日則無
Ans:
【電話客服】於開園日上午09:00-下午16:00，遇休園日則無
因為電話線路只有一線可能於忙線占線中，建議以文字留言的方式由線上客服為您服務哦~
建議您請先行加入草莓學校的LINE@ (ID: @236zztkz)，於草莓學校的LINE@先行留言，客服人員將於服務時間內按順序儘快回覆您。
若您有急件連繫， 可撥打連絡電話03-4908180，將有客服人員為您服務（限於電話客服時間內）。
大家詢問的問題普遍趨於一致，小編為大家整理常見問題統一回覆哦~
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🍓【請問3歲以下小朋友需要購買門票嗎？】
🍓【請問年長者需要購買門票嗎？】
🍓【請問有持身心障礙證件者，需要購買門票嗎？】
本園區收取入園門票：12歲以上或成人$150/人、3-12歲優惠$100/人、70歲以上優惠$100/人、3歲以下優惠免門票
．持身心障礙證件，比照3-12歲幼童。
．入園門票，包含園區與停車場清潔維護費、可參加定時導覽活動。
．線上預約一日遊與半日遊方案，得享免入園門票。
．本費用可用於餐飲區、DIY或活動教室，可折抵消費$50（限當日使用）。
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🍓【請問平日有營業嗎？】
開園日營業時間為上午09:00-下午16:00，每週公休日，通常於假日後三天的平日
例加：
週六日為假日，休園日則為週一~三
連假週五六日為假日，休園日則為週一~三
連假週六日一為假日，休園日則為週二~四
連假週五六日一為假日，休園日則為週二~四
🎉如遇特殊活動日、團體客戶活動日，則會動態調整休園日
例如：有團體預定週二，則原週一～三的休園日，將改為週一、週三及週四
😊歡迎您點選以下連結進入草莓學校官網活動日曆
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🍓【請問平日有DIY手作活動嗎？】
假日固定會有手作活動，有例常性的活動，也有限間限定性的活動
平日僅有部份的手作活動
DIY手作活動，請於官網預約或請於營業時間洽詢線上客服
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🍓【請問每日什麼時候開門？】
🍓【請問每日營業到什麼時候？】
營業時間為09:00-16:00
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🍓【請問現在有草莓可以採了嗎？】
🍓【請問入園採草莓需要預約嗎？】
2025草莓季訂於2024年12月21日~預計2025年4月中上旬 (視天候狀況)。
因為受不穩定氣候影響，草莓果量難以提前預估，
再加上往年因為預約制，在難以預估果量的狀況下，著實難避免客訴問題，不希望再因預約制造成大家的不愉快
故2025草莓季的採摘體驗活動將改為【當日現場售票】，不接受預約哦~09:00售票，每日限量，售完為止。
註：需要先購買入園門票才能購買採摘券喔～
註：若當日完售，請客人務必理性，不要因為各種各式理由（如遠到而來、小朋友失望、採幾粒體驗而已…等），對現場服務人員有不理性的言語或態度哦~
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🍓【請問一日遊或半日遊如何預約？】
🍓【請問一日遊或半日遊如何報名？】
單一預約路徑：草莓學校官網
先線上預約付費後，會收到確認信，請留存”訂單編號”
當日報到時，提供訂單編號，經核對完人數，會給相關票券~
陪伴者相關問題，請詳見官網”常見問題” 前往說明
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🍓【請問，不報名手作或其他活動，可以單純採草莓嗎？】
🍓【請問，如果單純想去採果，需要預約嗎？】
🍓【請問，有報到單純的手作活動，但沒有購買到包含採摘的方案，可以去採草莓嗎？】
草莓學校自2025草莓季起，請先購買入園門票，再依照項目購買各種體驗票券：
採摘券（進入草莓溫室必備）：採當日現場售票，每日限量，售完為止。
活動券（進入DIY及活動教室必備）：採優先網路報名、若有餘額將開放現場報名。
餐飲券（進入用餐區必備）：採優先網路預約、若有餘額將開放現場入場。
入園門票 不等於 採摘券
1.草莓學校自2025草莓季起，請先購買入園門票，再依照項目購買各種體驗票券。
2.草莓溫室進出需要管理，以利草莓的生長，有採摘券者，始得進入，不論任何理由，進入溫室一律要有採摘券，才能進入溫室。
所以，請先購買”入園門票”，才能購買”採摘券”(當日現場售票，每日限量，售完為止)
有入園門票，不代表可以一定可以購得”採摘券”，沒有”採摘券”就一定不能進入草莓溫室。
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🍓【請問，阿公、阿媽或其他大人，沒有購買任何方案，只買了入園券，想要一起進去採摘，可以嗎？】
🍓【請問，若只是進去陪同，不採摘，可以嗎？】
🍓【請問，若只是進去看一眼或拍個照，不採摘，可以嗎？】
🍓【請問，現場購買入園券，就可以採草莓嗎？】
🍓【請問，沒有購買到採摘方案，但只是想要採個幾粒讓小朋友體驗一下，可以嗎？】
入園門票 不等於 採摘券
1.草莓學校自2025草莓季起，請先購買入園門票，再依照項目購買各種體驗票券。
2.草莓溫室進出需要管理，以利草莓的生長，有採摘券者，始得進入，不論任何理由，進入溫室一律要有採摘券，才能進入溫室。
所以，請先購買”入園門票”，才能購買”採摘券”(當日現場售票，每日限量，售完為止)
有入園門票，不代表可以一定可以購得”採摘券”，沒有”採摘券”就一定不能進入草莓溫室。
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🍓【請問，採草莓怎麼計價？】
採秤重計價哦~可以優先使用抵用券~超過則現場補差額~
紅草莓時價異動哦~
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🍓【請問，採草莓如何收費？】
若您有購到‘採摘券’，會給您溫室入場券(憑券進入溫室)及抵用券(採後秤重計費可先抵用再補差額)，
憑採摘券入場（無採摘券者無法進入溫室）
屆時採完草莓出來後，採後秤重計費（依時價變動）
草莓採後，秤重計費，可以先使用抵用券上面額，若有不夠，超過面額，現場補差額即可
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🍓【請問，如何申請退費？】
🍓【請問，個人因素臨時想取消，可以嗎？】
🍓【請問，因為天候狀況，想取消，可以嗎？】
🍓【請問，可以全額退費嗎？】
🍓【請問，活動日的前一天或當天才剛預定，可以取消嗎？】
請詳見官網”常見問題” 前往說明
