【緊急公告】常見問題

大家詢問的問題普遍趨於一致,小編為大家整理常見問題統一回覆哦~

🍓【請問, 電話為何一直打不通?】
電話客服因故故障中~暫改以文字客服服務哦~
線上客服時間:開園日的09:30~16:00
公休時間為假日或國定假日後兩天平日

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🍓【請問3歲以下小朋友需要購買門票嗎?】
本園區收取入園門票:12歲以上或成人$100/人、3-12歲$50/人、3歲以下免

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🍓【請問平日有營業嗎?】
🍓【請問平日有手作活動嗎?】
公休時間為假日或國定假日後兩天平日
假日固定會有手作活動,有例常性的活動,也有限間限定性的活動
平日僅有部份的手作活動
DIY手作活動,請於官網預約或請於營業時間洽詢線上客服

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🍓【請問每日什麼時候開門?】
🍓【請問每日營業到什麼時候?】
營業時間為09:00-16:30

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🍓【請問現在有草莓可以採了嗎?】
🍓【請問入園採草莓需要預約嗎?】

草莓季預估於12月中上旬~4月中下旬(視天候狀況公告)
建議走預約制,官網上尚有名額就代表有名額,現場不一定有保留名額的開放制度

按此開始預約

2023年12月份活動方案-依日期選擇


您可以點選‘假日’的日期,看看有沒有適合您的方案

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🍓【請問如何預約?】
🍓【請問如何報名?】
單一預約路徑:草莓學校官網
先線上預約付費後,會收到確認信,請留存”訂單編號”
當日報到時,提供訂單編號,經核對完人數,會給相關票券~

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🍓【請問,不報名手作或其他活動,可以單純採草莓嗎?】
🍓【請問,如果單純想去採果,需要預約嗎?】
🍓【請問,有報到單純的手作活動,但沒有購買到包含採摘的方案,可以去採草莓嗎?】

草莓學校為「休閒教育體驗場所」喔~
是屬於”食農與環境教育”為主的休閒農場,非以採摘為主的觀光果園
目前園內種植的各種作物主要供應給活動,作為提供DIY/手作/體驗活動/食農餐飲所需的材料~
預約以DIY/手作/體驗活動/餐飲服務為主,很難滿足採到飽的單純需求

草莓量優先供給有報名‘手作+採草莓’活動方案的喔~(草莓量種植有限)
不論任何理由,進入溫室一律都要先購買採摘券,才能進入溫室。

“採摘券”購買的優先順序,請還是依照以下原則哦:
草莓學校官網的線上名額。
若名額‘有剩餘’,會當日開放這些剩餘名額給有購買:
單報手作活動(第一順位)
線上購買入園券(第二順位)
的朋友們,現場付費加購”採摘券”,
所以,不一定能進草莓溫室喔~有購買到”採摘券”的才能進草莓溫室哦~

當然,不定期會有”單採草莓”的方案開放(通常發生在草莓季前期及尾聲)~
若您只要”單採草莓”的方案,請務必關注草莓學校的公告訊息哦~

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🍓【請問,阿公、阿媽或其他大人,沒有購買任何方案,只買了入園券,想要一起進去採摘,可以嗎?】
🍓【請問,若只是進去陪同,不採摘,可以嗎?】
🍓【請問,若只是進去看一眼或拍個照,不採摘,可以嗎?】
🍓【請問,現場購買入園券,就可以採草莓嗎?】

(草莓溫室進出需要管理,以利草莓的生長,有採摘券(非入園券)者,始得進入)
草莓量優先供給有報名‘手作+採草莓’活動方案的喔~(草莓量種植有限)
不論任何理由,進入溫室一律都要先購買採摘券,才能進入溫室。

“採摘券”購買的優先順序,請還是依照以下原則哦:
草莓學校官網的線上名額。
若名額‘有剩餘’,會當日開放這些剩餘名額給有購買:
單報手作活動(第一順位)
線上購買入園券(第二順位)
的朋友們,現場付費加購”採摘券”,
所以,不一定能進草莓溫室喔~有購買到”採摘券”的才能進草莓溫室哦~

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🍓【請問,沒有購買到採摘方案,但只是想要採個幾粒讓小朋友體驗一下,可以嗎?】

草莓溫室需要管理,以利草莓的生長,需要保護草莓,
所以,沒有購買”採摘券”是不能夠進入溫室的哦~(是”採摘券”,非”入園券”,收費方式與消費目的不同,請勿混淆哦~)
言下之意就是:不論任何理由,進入溫室一律都要先購買採摘券,才能進入溫室。

草莓學校能夠理解大家的想法與說法,但是為了公平起見~
“採摘券”購買的優先順序,請還是依照以下原則哦:
草莓學校官網的線上名額。
若名額‘有剩餘’,會當日開放這些剩餘名額給有購買:
單報手作活動(第一順位)
線上購買入園券(第二順位)
的朋友們,現場付費加購”採摘券”,
所以,不一定能進草莓溫室喔~有購買到”採摘券”的才能進草莓溫室哦~

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🍓【請問,3歲以下的小朋友可以參加哪些手作活動?】

因為3歲以下的小朋友手比較小,力氣較小,建議”手捏草莓派”哦~

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🍓【請問,怎麼計價?】

採秤重計價哦~可以優先使用抵用券~超過則現場補差額~
目前紅草莓一斤550~ (一般都採約半斤多,一盒放滿單層約300~400元左右)
目前白草莓一斤1200~ (一般都採不到半斤,一盒放滿單層約500~600元左右)
目前粉色草莓一斤1200~ (一般都採不到半斤,一盒放滿單層約500~600元左右)

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🍓【請問,如何報到?】
🍓【請問,如何收費?】

單一預約路徑:草莓學校官網
先線上預約付費後,會收到確認信,請留存”訂單編號”
當日報到時,提供訂單編號,經核對完人數,會給相關票券~

若您有報名到‘採摘方案’,報到時會給採摘券(憑券進入溫室)及抵用券(採後秤重計費可先抵用再補差額),
憑採摘券入場(無採摘券者無法進入溫室)
屆時採完草莓出來後,採後秤重計費(目前紅草莓1斤550元,特殊草莓1斤1200元,依時價變動)
草莓採後,秤重計費,可以先使用抵用券上面額,若有不夠,超過面額,現場補差額即可

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🍓【請問,如何申請退費?】
🍓【請問,個人因素臨時想取消,可以嗎?】
🍓【請問,因為天候狀況,想取消,可以嗎?】
🍓【請問,可以全額退費嗎?】
🍓【請問,活動日的前一天或當天才剛預定,可以取消嗎?】

取消預定行程的退費處理原則

  1. 行程日當日起算7日前全額退費。
  2. 行程日當日起算3日前退半額。
  3. 行程日當日起算2日內不退費。
  4. 行程當日因故未到,視同自行放棄,不退費。

*若因政府政令或天災因素造成無法如期,則不受上述規範,可依據相關文件申請全額退費

退費處理時程

檢附相關文件後,經審查後,確認符合退費原則,同意接受申請的次日起算,3-7個工作天內完成退費手續。

在〈【緊急公告】常見問題〉中有 8 則留言

    1. 取消預定行程的退費處理原則
      .行程日當日起算7日前全額退費。
      .行程日當日起算3日前退半額。
      .行程日當日起算2日內不退費。
      行程當日因故未到,視同自行放棄,不退費。

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