常見問題

行程中課程活動類陪同者收費原則

  1. 行程中若有含用餐需求,請依照「餐廳座位預定及使用原則」。
  2. 陪同者之定義:12歲以下/70歲以上/需要輔助者。參與付費課程參與者,每位參與者僅得有1位陪同者。
  3. 陪同者須於預定行程時同步收取$100入園費(可全額折抵),完成預定者不收取課程活動費用。
  4. 每一課程活動,每一位付費課程參與者與其陪同者,課程活動區預留共2個座位及活動空間。
  5. 其他不符合於陪同者定義者,請另行購買行程方案。
  6. 非屬於上述定義,行程中課程活動類凡占位,即須依照課程活動方案付費。

餐廳座位預定及使用原則

  1. 將依據「訂主餐份數」(成人餐或兒童餐)預留座位,非用餐或未訂餐者不為其預留座位。
  2. 3歲以下小朋友可備註人數以預留座位,如需兒童椅亦可備註以預留。
  3. 預定時間已到而未到,自預定時間起算保留20分鐘,逾時視同自行放棄,不退費。
  4. 用餐座位使用時間限制90分鐘(以首份餐出餐時間起算)。

取消預定行程的退費處理原則

  1. 行程日當日起算7日前全額退費。
  2. 行程日當日起算3日前退半額。
  3. 行程日當日起算2日內不退費。
  4. 行程當日因故未到,視同自行放棄,不退費。

*若因政府政令或天災因素造成無法如期,則不受上述規範,可依據相關文件申請全額退費

退費處理時程

檢附相關文件後,經審查後,確認符合退費原則,同意接受申請的次日起算,3-7個工作天內完成退費手續。

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