行程中課程活動類陪同者收費原則
- 行程中若有含用餐需求，請依照「餐廳座位預定及使用原則」。
- 體驗者之定義：付費行程之實際體驗者。
陪伴者之定義：體驗者為12歲以下小朋友或70歲以上或有特殊需要輔助之同行家人或陪同者。
為維護手作DIY課程場地品質，每位體驗者上限2位陪伴者，陪伴者不占課程活動體驗者席位，可自由取用一旁的移動式客椅。 - 陪伴者須於體驗者預定行程或購買遊程時，同步購買入園門票及相關票券（例如：草莓採摘體驗券、餐券…等）。
- 其他不符合於陪伴者定義者，請自行購買票券或遊程方案。
- 非屬於上述定義，行程中課程活動類凡占位，即須依照”單課程”活動方案付費。
餐廳座位預定及使用原則
- 將依據預約行程之「訂主餐份數」（成人餐或兒童餐）人數預留座位數，非行程包含用餐、非用餐或未訂餐者不為其預留座位。
- 3歲以下小朋友可備註人數以預留座位，如需兒童椅亦可備註以預留。
- 預定時間已到而未到，自預定時間起算保留20分鐘，逾時視同自行放棄，不退費。
- 用餐座位使用時間限制90分鐘（以首份餐出餐時間起算）。
取消預定行程的退費處理原則
- 行程日當日起算7日前全額退費。
- 行程日當日起算3日前退半額。
- 行程日當日起算2日內不退費。
- 行程當日因故未到，視同自行放棄，不退費。
＊若因政府政令或天災因素造成無法如期，則不受上述規範，可依據相關文件申請全額退費
退費處理時程
請先向客服小編提出退費申請，檢附相關文件後，經審查後，確認符合退費原則，同意接受申請的次日起算，7~40個工作天內（依各銀行作業程序時間）完成退費手續。
其他常見問題
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